Gebruiksvoorwaarden

1Wie wij zijn en waarvoor deze voorwaarden dienen

Rosko (‘de Dienst’) wordt uitgegeven door HYGEA CONSULT SRL, besloten vennootschap naar Belgisch recht, met maatschappelijke zetel te Rue des Beaux Prés 136, 1370 Jodoigne (België), ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder het nummer 0772.910.351 (btw BE 0772.910.351) (‘wij’, ‘de Uitgever’). U kunt ons schrijven op contact@hygea-consult.be.

Deze gebruiksvoorwaarden (‘de Voorwaarden’) vormen de overeenkomst tussen u en ons voor het gebruik van de Dienst, die toegankelijk is op rosko.ai, de subdomeinen ervan en de installeerbare app. Ze gelden samen met het Privacybeleid, het Cookiebeleid en de pagina Prijzen, die er deel van uitmaken.

Door een account aan te maken, verklaart u de Voorwaarden te hebben gelezen en aanvaard. Als u ze niet aanvaardt, gebruik de Dienst dan niet. U kunt ze op elk moment vanaf deze pagina afdrukken of opslaan.

2Definities

Gebruiker

Elke natuurlijke persoon die een account aanmaakt en de Dienst gebruikt (‘u’).

Gebruikersinhoud

Alles wat u importeert of invoert: cursussen en documenten (PDF, PPTX, DOCX, Markdown, tekst), notities, antwoorden, instructies, werkstukken, berichten en gedeelde bestanden.

Gegenereerde Inhoud

Alles wat de Dienst produceert op basis van uw Gebruikersinhoud: begrippen, vragen, verbeteringen, proefexamens, fiches, audiobestanden, kladversies, dia’s, bibliografieën, antwoorden van de assistent.

AI-modellen

De modellen voor artificiële intelligentie van externe leveranciers waarop de Dienst steunt om de Gegenereerde Inhoud te produceren, zoals beschreven in het Privacybeleid.

Credits

De eenheid die het gebruik van de AI-modellen in de Dienst meet (artikel 5).

Studiegroep

Een gedeelde ruimte voor studenten van eenzelfde cohort: feed met publicaties, discussies, documenten, gedeelde cursussen, planning en stemmingen.

3De Dienst

Rosko helpt bij het studeren. Op basis van de documenten die u importeert, haalt de Dienst de te kennen begrippen eruit, genereert hij herhalingsvragen, verbetert hij uw antwoorden, bereidt hij proefexamens en leertrajecten voor, beantwoordt hij uw vragen over uw cursussen, ondersteunt hij u bij het schrijven van werkstukken en presentaties, en laat hij u communiceren met andere studenten (Studiegroepen, contacten, privéberichten).

De Dienst omvat een gratis formule en betalende formules, beschreven op de pagina Prijzen. Wij ontwikkelen de Dienst voortdurend verder: functies kunnen worden toegevoegd, gewijzigd of verwijderd onder de voorwaarden van artikel 12.

4Uw account

4.1 Leeftijd en handelingsbekwaamheid

De Dienst is voorbehouden aan personen van minstens 16 jaar. Als u jonger bent dan 18 jaar, verklaart u de Dienst te gebruiken met de toestemming van een houder van het ouderlijk gezag, en moet elk betalend abonnement door die persoon of met diens toestemming gebeuren.

4.2 Aanmaak en beveiliging

U verstrekt juiste gegevens en houdt ze actueel. Uw account is persoonlijk: deel uw inloggegevens niet. U bent verantwoordelijk voor de activiteit vanuit uw account, tenzij die het gevolg is van een tekortkoming van onze kant. Wij raden u aan tweefactorauthenticatie of een toegangssleutel te activeren (Accountinstellingen → Beveiliging). Meld ons elke onbevoegde toegang onverwijld via contact@hygea-consult.be.

5Formules, betaling en credits

5.1 Formules en prijzen

De inhoud van elke formule (prijs, maandelijks Credittegoed, limieten) wordt vermeld op de pagina Prijzen op het moment waarop u het abonnement afsluit. De prijzen zijn uitgedrukt in euro, alle belastingen inbegrepen.

Promotiecodes. Een promotiecode gaat vergezeld van zijn voorwaarden: korting, betrokken formules en periodiciteit (maandelijks of jaarlijks), uiterste datum. Hij geldt alleen voor datgene waarvoor hij is uitgegeven, is niet cumuleerbaar met een andere code en heeft geen geldwaarde. Tenzij anders vermeld, geldt de korting op de eerste factuur.

5.2 Betaling

De betalingen worden verwerkt door onze dienstverlener Stripe. Uw kaartgegevens passeren niet via onze servers. De facturen zijn beschikbaar in uw account (Facturen en betaling).

5.3 Duur, verlenging en opzegging

Een abonnement wordt gesloten voor een maand of een jaar en wordt automatisch verlengd voor dezelfde duur, behalve bij opzegging. U kunt op elk moment opzeggen via Facturen en betaling: de opzegging gaat in aan het einde van de reeds betaalde periode, en u behoudt tot dan toegang. U kunt op elk moment van formule veranderen; het nieuwe tegoed is onmiddellijk van toepassing.

5.4 Credits

Elke actie die een beroep doet op een AI-model, verbruikt Credits. De indicatieve tarieflijst staat op de pagina Prijzen. Het verbruik wordt berekend op basis van de werkelijk vastgestelde kostprijs, zodra de actie voltooid is; een actie die mislukt, wordt niet aangerekend.

• Abonnementstegoed: elke maand vernieuwd; niet-gebruikte Credits worden niet overgedragen.
• Opwaarderingen: 12 maanden geldig vanaf de aankoop.
• Gratis Credits (welkomst, commercieel gebaar): onder de voorwaarden die bij de toekenning ervan worden meegedeeld.
• Verdiende Credits (vragenlijst, doorverwijzing, deling op sociale media): bedragen en plafonds vermeld op de pagina Verdien credits; 12 maanden geldig vanaf hun toekenning.

Credits die op onrechtmatige wijze zijn verkregen (meerdere accounts, zelfdoorverwijzing, fictieve of verwijderde deling), kunnen worden geannuleerd. Wij kunnen een programma voor verdiende Credits wijzigen of stopzetten; reeds toegekende Credits blijven verworven.

De Credits worden verbruikt te beginnen met die waarvan de vervaldatum het dichtst bij ligt. Ze hebben geen geldwaarde: ze zijn niet terugbetaalbaar, niet overdraagbaar en niet inwisselbaar tegen geld, behalve wanneer de wet of artikel 15.3 dat oplegt. Ze worden bijgeschreven na bevestiging van de betaling. Als een bevestigde betaling niet binnen 24 uur op uw account werd bijgeschreven, schrijf ons dan met vermelding van de referentie van het ontvangstbewijs.

5.5 Herroepingsrecht

Als u consument bent, beschikt u over een termijn van 14 dagen vanaf het afsluiten van het abonnement of de aankoop om de overeenkomst te herroepen, zonder uw beslissing te moeten motiveren (artikelen VI.47 en volgende van het Wetboek van economisch recht). Schrijf ons op contact@hygea-consult.be; u kunt het modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dat is niet verplicht. Wij betalen u binnen 14 dagen terug, met het betaalmiddel dat u hebt gebruikt.

Aangezien de Dienst op uw verzoek begint vanaf het afsluiten, wordt de terugbetaling verminderd met een bedrag dat evenredig is aan wat tot de herroeping werd geleverd, dat wil zeggen aan de verstreken periode en de verbruikte Credits. Voor een opwaardering van Credits eindigt het herroepingsrecht wanneer de gekochte Credits volledig zijn verbruikt, als u om de onmiddellijke uitvoering hebt verzocht en op dat moment hebt erkend dat u dit recht verliest.

5.6 Wijziging van de prijzen en de tarieflijst

Wij kunnen onze prijzen of de tarieflijst van de Credits wijzigen, onder meer om de kostprijs van de AI-modellen te volgen. Een verhoging wordt u per e-mail aangekondigd minstens 30 dagen voordat ze op uw abonnement van toepassing wordt; ze geldt pas vanaf de volgende periode, en u kunt vóór dan zonder kosten opzeggen. Een verlaging kan onmiddellijk van toepassing zijn.

6Uw inhoud

6.1 U blijft eigenaar

U behoudt al uw rechten op uw Gebruikersinhoud. U verleent ons, uitsluitend voor de duur van de hosting ervan, een niet-exclusieve, kosteloze en wereldwijde licentie om die inhoud te hosten, te reproduceren, te analyseren, te bewerken en door te geven aan onze verwerkers, met als enig doel u de Dienst te leveren en de inhoud te tonen aan de personen met wie u ervoor kiest hem te delen. Deze licentie eindigt bij de verwijdering van de inhoud of van uw account, onder voorbehoud van de termijnen van het Privacybeleid.

Wij gebruiken uw Gebruikersinhoud noch uw Gegenereerde Inhoud om AI-modellen te trainen, en wij verkopen ze niet.

6.2 Uw garanties

U garandeert dat u over de nodige rechten beschikt op wat u importeert. Cursusmateriaal importeren voor uw persoonlijke studie valt in principe onder uw rechten als student en onder de wettelijke uitzonderingen op het auteursrecht; het delen ervan in een Studiegroep valt daar niet altijd onder. Deel geen inhoud waarvan de verspreiding niet is toegestaan (betalend handboek, materiaal waarvan de docent de verspreiding verbiedt, persoonsgegevens van derden). U bent verantwoordelijk voor wat u publiceert.

6.3 Gegenereerde Inhoud

Voor zover wij rechten hebben op de voor u Gegenereerde Inhoud, dragen wij die rechten aan u over. U kunt die inhoud vrij exporteren en hergebruiken, met inachtneming van de rechten van derden. Gegenereerde Inhoud is niet uniek: gelijkaardige inhoud kan voor andere gebruikers worden geproduceerd.

6.4 Uw suggesties

Als u ons ideeën of opmerkingen over de Dienst bezorgt, mogen wij die vrij gebruiken, zonder enige verplichting tegenover u.

7Artificiële intelligentie: wat u moet weten

De Gegenereerde Inhoud wordt automatisch geproduceerd door AI-modellen. Ze kan onjuist, onvolledig of verouderd zijn, of niets te maken hebben met wat uw docent verwacht, zelfs wanneer ze zelfverzekerd overkomt. Citaten worden, waar mogelijk, automatisch gecontroleerd aan de hand van uw documenten, en er wordt aangegeven wanneer dat niet het geval is.

• De Dienst is een studiehulpmiddel. Hij vervangt noch uw cursussen, noch uw docenten, noch de officiële instructies van een examen.
• Hij verstrekt geen medisch, juridisch, financieel of professioneel advies. Gezondheidsinhoud die op basis van een cursus wordt gegenereerd, mag nooit richtinggevend zijn voor een zorghandeling of een klinische beslissing.
• Controleer alle Gegenereerde Inhoud voordat u die gebruikt voor een ingediend werkstuk, een publicatie of een beslissing.

8Gebruiksregels en academische integriteit

U verbindt zich ertoe:

• de Dienst niet te gebruiken in strijd met het reglement van uw onderwijsinstelling, in het bijzonder niet om een met AI geschreven werkstuk als eigen werk voor te stellen wanneer dat verboden is of moet worden gemeld;
• geen inhoud te importeren, te publiceren of te delen die illegaal, haatdragend, gewelddadig, discriminerend of lasterlijk is, die van seksuele aard is en minderjarigen betreft, of die inbreuk maakt op de rechten van anderen (auteursrecht, privéleven, portretrecht);
• een andere persoon niet te belagen, te bedreigen of te misleiden, en u niet voor een andere persoon uit te geven;
• uw account niet te delen, de gebruiks- of Creditlimieten niet te omzeilen, en de Dienst niet te benaderen via geautomatiseerde middelen (robots, gegevensextractie) buiten de daartoe voorziene interfaces;
• niet te proberen gevaarlijke of verboden inhoud uit de AI-modellen te verkrijgen, of hun beveiligingen te omzeilen;
• de Dienst niet te kopiëren, te decompileren of door te verkopen, en niet te gebruiken om een concurrerende dienst te ontwikkelen;
• de beveiliging of de goede werking van de Dienst niet aan te tasten, en de Dienst niet te gebruiken om ongevraagde berichten te versturen.

9Studiegroepen, berichten en moderatie

9.1 Wat anderen zien

Wat u in een Studiegroep publiceert, is zichtbaar voor de actieve leden ervan. Wat u naar een contact stuurt, is alleen voor die persoon zichtbaar. De beheerders van een Studiegroep kunnen inhoud verwijderen of een lid uit hun Studiegroep uitsluiten.

9.2 Inhoud melden

U kunt inhoud of een persoon melden via de meldknop in de Dienst, via Accountinstellingen → Meldingen en blokkeren, of door te schrijven naar contact@hygea-consult.be met vermelding van waar de inhoud zich bevindt en waarom u die illegaal of strijdig met de Voorwaarden acht. Iedereen, ook zonder account, kan ons illegale inhoud per e-mail melden. Wij behandelen meldingen zorgvuldig en objectief, en brengen de melder op de hoogte van het gevolg dat eraan wordt gegeven.

9.3 Onze maatregelen

Wij kunnen inhoud verwijderen of de zichtbaarheid ervan beperken, of een functie of een account opschorten, wanneer de inhoud illegaal is of strijdig met de Voorwaarden. Die beslissingen worden genomen door een persoon, eventueel ondersteund door hulpmiddelen. Behalve in dringende gevallen of bij een wettelijk verbod delen wij u de redenen ervan mee, en kunt u ze betwisten door ons te antwoorden: uw klacht wordt dan opnieuw onderzocht. Deze regels geven uitvoering aan de Europese digitaledienstenverordening (verordening (EU) 2022/2065); ons centraal contactpunt, voor gebruikers en voor autoriteiten, is contact@hygea-consult.be, in het Frans, Nederlands of Engels.

9.4 Blokkeren

U kunt een contact op elk moment blokkeren: die persoon kan u dan niet meer schrijven.

10Onze rechten op de Dienst

De Dienst, de code, het ontwerp, de teksten en de leertrajecten ervan, het merk ‘Rosko’ en het bijbehorende personage zijn beschermd en behoren toe aan de Uitgever of aan diens licentiegevers. Wij verlenen u een persoonlijk, niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht om de Dienst te gebruiken overeenkomstig de Voorwaarden, zolang uw account bestaat.

11Persoonsgegevens

Wij verwerken uw persoonsgegevens zoals uitgelegd in het Privacybeleid, onder meer de doorgifte van uw inhoud aan de leveranciers van de AI-modellen, die noodzakelijk is voor de werking van de Dienst.

Wij mailen u om de Dienst te laten werken: beveiliging, ontvangstbewijzen en herhalingsherinneringen die u kunt uitschakelen. Onze nieuwtjes en aanbiedingen sturen wij u alleen als u daarmee hebt ingestemd, en u kunt die toestemming op elk moment intrekken, met één klik vanuit elk van die e-mails of via Accountinstellingen → Herinneringen.

12Beschikbaarheid en ontwikkeling van de Dienst

Wij leveren onze beste inspanningen om de Dienst permanent toegankelijk te houden, zonder dat te kunnen garanderen: onderhoud, updates, incidenten of de onbeschikbaarheid van een leverancier (AI-model, hostingprovider, betaling) kunnen hem onderbreken.

Wij kunnen de Dienst laten evolueren, onder meer door van leverancier van AI-modellen te veranderen. Als wij een essentiële functie uit een betalende formule verwijderen, verwittigen wij u minstens 30 dagen vooraf; u kunt dan opzeggen en de terugbetaling van de niet-gebruikte vooruitbetaalde periode verkrijgen. Mochten wij de Dienst stopzetten, dan verwittigen wij u minstens 60 dagen vooraf, laten wij u uw gegevens exporteren en betalen wij de niet-gebruikte vooruitbetaalde periode terug.

13Garanties en aansprakelijkheid

U geniet de wettelijke conformiteitsgarantie die van toepassing is op digitale inhoud en digitale diensten. Buiten die garantie en de andere dwingende rechten van de consument wordt de Dienst geleverd zoals hij is: wij garanderen niet dat de Gegenereerde Inhoud juist, volledig of geschikt is voor een bepaald examen of werkstuk (artikel 7).

Wij zijn niet aansprakelijk voor onrechtstreekse schade, noch voor de gevolgen van een gebruik in strijd met de artikelen 7 en 8, zoals een academische sanctie. Behalve bij opzettelijke of zware fout van onze kant, aantasting van het leven of de lichamelijke integriteit, of andersluidende dwingende bepaling, is onze totale aansprakelijkheid tegenover u beperkt tot het hoogste van de volgende twee bedragen: de bedragen die u ons hebt betaald in de 12 maanden voorafgaand aan het schadeverwekkende feit, of 100 euro.

U bent verantwoordelijk voor de inhoud die u publiceert en voor het gebruik dat u van de Dienst maakt. Als een derde van ons een schadevergoeding eist wegens inhoud die u in strijd met de Voorwaarden hebt gepubliceerd, vrijwaart u ons daarvoor, binnen de grenzen die de wet bepaalt.

14Opschorting, beëindiging en verwijdering van het account

14.1 Op uw initiatief

U kunt uw account op elk moment verwijderen via Accountinstellingen → Gegevens en account (stappenplan). Denk eraan eerst uw gegevens te exporteren. De verwijdering beëindigt uw abonnement, zonder terugbetaling van de lopende periode. Uw identificatiegegevens worden onmiddellijk geanonimiseerd, waarna al uw gegevens 30 dagen later worden verwijderd; gedurende die termijn kunnen wij uw account op verzoek herstellen.

14.2 Op ons initiatief

Wij kunnen uw account opschorten of sluiten bij een ernstige of herhaalde inbreuk op de Voorwaarden, bij fraude, bij een wettelijke verplichting of bij een risico voor de veiligheid van de Dienst of van anderen. Behalve in dringende gevallen of bij een wettelijk verbod verwittigen wij u vooraf met vermelding van de reden, en kunt u de beslissing betwisten (artikel 9.3). Buiten deze gevallen kunnen wij de overeenkomst beëindigen mits een opzegtermijn van 60 dagen en terugbetaling van de niet-gebruikte vooruitbetaalde periode.

Als wij uw account sluiten wegens een tekortkoming van uw kant, worden de lopende periode en de resterende Credits niet terugbetaald.

15Wijziging van de Voorwaarden

15.1 Waarom wij ze kunnen wijzigen

De Dienst evolueert, en het recht ook. Wij kunnen de Voorwaarden daarom wijzigen om een geldige reden: een wijziging van de wet of een beslissing van een autoriteit, de toevoeging, wijziging of verwijdering van een functie, een wijziging van leverancier of van diens voorwaarden, veiligheid, de bestrijding van misbruik, een wijziging van onze formules of onze kosten, of een verduidelijking van de tekst.

15.2 Hoe wij u verwittigen

Bij elke belangrijke wijziging verwittigen wij u per e-mail en in de Dienst minstens 30 dagen vóór de inwerkingtreding ervan, met een samenvatting van wat er verandert. Die termijn kan korter zijn wanneer de wijziging door de wet of een autoriteit wordt opgelegd, of wanneer ze nodig is om het hoofd te bieden aan een onvoorzien veiligheids- of misbruikrisico. Kleine wijzigingen (correctie, herformulering, nieuwe functie zonder gevolgen voor uw rechten) gelden vanaf hun publicatie.

15.3 Wat u kunt doen

Als u een belangrijke wijziging weigert, kunt u vóór de inwerkingtreding ervan zonder kosten uw abonnement opzeggen of uw account verwijderen; als de wijziging voor u ongunstig is, betalen wij u de niet-gebruikte vooruitbetaalde periode terug. Als u de Dienst na de inwerkingtreding blijft gebruiken, zijn de gewijzigde Voorwaarden op u van toepassing. Een wijziging geldt nooit met terugwerkende kracht.

15.4 Waar u de versies vindt

De geldende versie is altijd beschikbaar op rosko.ai/cgu, met haar nummer en haar datum van inwerkingtreding. Vorige versies zijn op eenvoudig verzoek beschikbaar.

16Toepasselijk recht en geschillen

De Voorwaarden worden beheerst door het Belgisch recht. Als u consument bent en in een ander land van de Europese Unie woont, behoudt u de bescherming van de dwingende regels van dat land.

Bij een probleem schrijft u ons eerst op contact@hygea-consult.be: wij antwoorden binnen 15 werkdagen. Als wij geen oplossing vinden, kunt u zich kosteloos wenden tot de Consumentenombudsdienst (North Gate II, Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel, consumentenombudsdienst.be).

Bij gebrek aan akkoord zijn de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Waals-Brabant bevoegd, onverminderd het recht van de consument om de zaak aanhangig te maken bij de rechter van zijn woonplaats.

17Algemene bepalingen

• Volledige overeenkomst: de Voorwaarden en de documenten waarnaar ze verwijzen, vormen onze volledige overeenkomst over de Dienst.
• Scheidbaarheid: als een bepaling nietig wordt bevonden, wordt ze vervangen door de geldige bepaling die er het dichtst bij aanleunt, en blijven de andere bepalingen van toepassing.
• Geen afstand van recht: het niet uitoefenen van een recht op een bepaald moment geldt niet als afstand van dat recht.
• Overdracht: wij kunnen de overeenkomst overdragen aan een vennootschap die de Dienst overneemt, waarbij wij u daarvan op de hoogte brengen; uw rechten krachtens de Voorwaarden blijven ongewijzigd. U kunt uw account niet overdragen.
• Overmacht: geen enkele partij is aansprakelijk voor een tekortkoming die te wijten is aan een gebeurtenis die redelijkerwijs buiten haar controle valt.
• Taal: de Voorwaarden bestaan in het Frans, het Nederlands en het Engels. Bij tegenstrijdigheid heeft de Franse versie voorrang, tenzij een dwingende regel ter bescherming van de consument anders bepaalt.
• Communicatie: wij schrijven u op het e-mailadres van uw account of in de Dienst; u schrijft ons op contact@hygea-consult.be.

18Contact